Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Plataforma: Quintas y Cabañas
• Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
• Sitio web: quintasycabanas.com
• Correo electrónico para privacidad: [email protected]

2. Datos Personales que se Recaban

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp

2.2 Datos de propietarios (business owners)

• Nombre del negocio o propiedad
• Descripción e información de la propiedad
• Imágenes de las propiedades almacenadas en nuestros servidores
• Datos de contacto del negocio
• Precios y disponibilidad

2.3 Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Datos de sesión y analíticos recopilados mediante PostHog

2.4 Datos financieros

Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) son procesados directamente por Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Quintas y Cabañas no almacena datos de tarjeta de crédito o débito en sus sistemas.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Crear y administrar su cuenta en la plataforma
• Facilitar el contacto entre visitantes y propietarios anunciantes
• Procesar suscripciones de propietarios para el servicio de publicación de anuncios
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Verificar la identidad de propietarios registrados
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de comunicaciones de marketing, novedades y promociones
• Realización de encuestas de satisfacción
• Análisis estadísticos para mejorar la plataforma
• Personalización de contenido y recomendaciones

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su oposición enviando un correo a [email protected].

4. Transferencias de Datos Personales

Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros:

No compartimos sus datos personales con terceros ajenos a los descritos anteriormente, salvo obligación legal expresa.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte u otro documento oficial)

Daremos respuesta a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles) para los siguientes fines:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación).
• Cookies analíticas (PostHog): nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar la experiencia. Los datos se recopilan de forma agregada y pueden ser anonimizados.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos mediante un aviso visible en la plataforma o a través de un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

8. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre el presente aviso de privacidad, puede contactarnos en:

• Email privacidad: [email protected]
• Email soporte: [email protected]